ALTERNATE Grill-Store

Der GrillShop von Alternate in Linden ist an sich ein schöner Laden mit einer guten Auswahl an Produkten. Die Atmosphäre im Shop ist angenehm und es gibt eine breite Palette an Grillzubehör und -geräten. Leider muss ich sagen, dass ich mit dem Service nicht zufrieden war. Die Verkäufer wirkten eher lustlos und wenig motiviert, was den Einkauf etwas unangenehm machte. Zudem hatten sie nicht das Gefühl, über ausreichend Fachwissen zu verfügen, um gezielte und hilfreiche Beratung zu geben. Insgesamt bietet der Shop gute Produkte, aber der Service lässt zu wünschen übrig. Ich hoffe, dass hier in Zukunft mehr Wert auf Kundenbetreuung und Kompetenz gelegt wird.

Ein toller Shop, leider sind die Verkäufer sehr unmotiviert und unqualifiziert. Nachdem ich meine Frage an der Kasse losgeworden bin, erhielt ich vom Verkäufer die Antwort: dann suchen Sie sich mal einen Kollegen, der ihn weiterhelfen kann! Nach circa 20 Minuten haben dann drei Kollegen versucht mir eine Rotisserie auf der eigenen Homepage rauszusuchen. Leider immer noch ohne Erfolg. Anscheinend völlig ahnungslos und desinteressiert. Ich habe mein Einkauf unverrichteter Dinge abgebrochen und bestelle jetzt auf der Homepage von Napoleon. Wirklich übel

Enttäuschende Erfahrung im Alternate Grillstore Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Alternate und habe das breite Produktangebot sowie die schnelle Lieferung immer geschätzt. Leider hat sich in den letzten zwei Jahren einiges verändert, und das nicht zum Positiven. Die Preise sind nicht mehr konkurrenzfähig, das neue Warenwirtschaftssystem ist unfassbar langsam, und die Mitarbeiter vor Ort wirken zunehmend demotiviert und wenig engagiert, im Gegensatz zur früheren, deutlich kompetenteren “alten Garde”. Mein letzter Besuch im Alternate Grillstore in Linden am 20. August war die Krönung meiner Enttäuschung. Ich war bereit, rund 800 Euro für einen neuen Grill auszugeben und betrat den Store gut gelaunt. Doch diese Stimmung teilte ich offenbar allein. Der Mitarbeiter am Eingang brachte gerade noch ein müdes Lächeln zustande. Nach 20 Minuten des Umsehens und der Betrachtung verschiedener Grills, nahm sich niemand die Mühe, mich anzusprechen oder eine Beratung anzubieten. Stattdessen schien das Surfen im Internet für das Personal wichtiger zu sein, und es wurde hektisch der Tab gewechselt, sobald ein Kunde vorbeikam. Am Ende habe ich meinen Grill und das Zubehör anderswo gekauft – dort wurde ich freundlich und engagiert beraten. Schade, Alternate, da hätte ich mehr erwartet.

Manchmal etwas Wartezeit einplanen. Aber die Beratung ist dafür gut. Und hin und wieder kann man auch ein gutes Schnäppchen machen (günstiger wie Media Markt usw.) Gut erreichbar und Parkplätze auch genügend vorhanden.

Sehr große Auswahl an genialen Grills! Neben Weber und Napoleon gibt es vieles, was es sonst nicht gibt. Wenn sich jetzt noch der einzigste Verkäufer im Laden von seinem Computer-Bildschirm lösen könnte um den einzigsten Kunden im Laden wenigstens mal guten Tag sagen würde, von engagierter kompetenter Beratung mal ganz zu schweigen, wäre es prima! So ist’s leider Perlen vor die Säue geschmissen!!!

Ich habe einen Grill bestellt , dieser war leider beschäftigt und die Wartezeit in der Hotline betrug 1,5 Stunden ,… vor allem können nur 5 Leute maximal in die Warteschlange eintreten. Per Mail keine Reaktion. Schneller Versand aber eher mäßiger Kundendienst. Schade ☹️

Sehr guter Service. Spülmaschine konnte zum Wunschtermin geholt werden, der Mitarbeiter hat beim reinheben geholfen und die alte Maschine konnte ohne Probleme abgegeben werden. Je nach Artikel ist es super das man auch direkt zum Außenlager fahren kann. Ohne Einschränkung empfehlenswert.

Wegen Neukauf eines Wäschetrockners da gewesen. Man konnte sich erst mal in Ruhe umsehen. Als wir Fragen hatten, war sofort ein sehr freundlicher Mitarbeiter für uns da. Gute Beratung und zuvorkommender Service. Preis hat auch gepasst. Problemlose Abholung am nächsten Tag im Außenlager Pohlheim. Stand schon bereit. Zu den Grills und Zubehör bin ich gar nicht gegangen. Sonst hätte ich mehr Geld ausgegeben. :-)