Globus Baumarkt Völklingen - Völklingen

Gudrun B.

Wir gehen immer wieder gerne dort einkaufen.
Sehr freundliches Personal.
Das Balkonkraftwerk mit Ständern mussten wir online bestellen, da es nicht am Lager war.
Die beiden Elemente wurden nach 3 Tagen geliefert, die Ständer nach einer Woche.
Alles prima!

Ulrich W.

Sehr schnelle Rückmeldung und Lieferung der bestellten Ware ! Die Kissen waren leider nicht das was wir uns vorgestellt haben. Die Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises lief ohne Probleme. Würde trotzdem jederzeit bei Globus Online wieder bestellen !!!!

Michael W.

Perfekter Kundenservice. Konnte eine Online Bestellung problemlos stornieren. Sehr zuvorkommend. Hatte den Artikel bei einem Händler in meiner Nähe gefunden und Krankenhausbehandling stand an deswegen konnte ich nicht nach Globus zur Abholung fahren. Werde Globus in naher Zukunft 100% besuchen .

Fred S.

Bei Globus in Oststeinbek habe ich Leuchtstoffröhre bestellt und schwupp di wupp zwei Tage später kam DHL und hat die Röhren die von Globus Hitseller verschickt wurden zugestellt. Das nenne ich einen Kundenservice

Aaron M.

Von günstig bis namhaften Produkten gibts echt alles. Umtausch oder Rückgabe von Artikeln geht wirklich ohne Probleme und auch ansonsten nur nette Mitarbeiter. Lieblings Baumarkt

Marc E.

Ich habe vor die Wochen etwas im online Shop bestellt für mehrere 100 Euro und auch direkt bezahlt. Lieferung sollte durch den Händler erfolgen. Lieferzeitraum 5 Werktage. Die Lieferung war nach 3 Wochen immer noch nicht bei mir angekommen. Ich habe Globus Baumarkt kontaktiert und über diesen Fall informiert. Die Antwort kam schnell sie hätten den Händler kontaktiert und bedauern, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Sie würden sich melden, sobald sie nähere Informationen haben.1 Woche später habe ich Globus Baumarkt wieder kontaktiert, um mich wieder zu informieren, wie der Status meiner Bestellung ist. Antwort war, sie hätten noch keine Informationen vom Händler nach 1 Woche ich solle noch geduldig sein sie melden sich. Also Fazit es interessiert Globus Baumarkt nicht sich, um seine Kunden zu kümmern. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.

V H.

Eigentlich Schade.
Das Restaurant war mal gut. Aber die letzte Zeit leider nicht mehr. Speisen sehr oft nicht mehr warm und die Auswahl ab ca.17 Uhr ist einer Frechheit. Fast keine Auswahl, oder etwas von dem Rest(Teile) vom Mittagessen, zum vollen Preis.
WENN das Essen dann vielleicht noch etwas warm war ,ist dann fast kalt.Weil die Person für die Ausgabe der Speisen noch zusätzlich an die Kasse muss, um Abzuziehen.
Wie gesagt,,eigentlich Schade.
Und das Personal ist Top.
Wohl von Oben gewollt.

Markus D.

Ich poste nun hier da ich von Globus ST. Wendel nach über einer Woche auch keine Rückantwort erhalte.

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute wende ich mich gezielt an sie, da ich aus dem Globus Baumarkt Bauschheim / Rüsselsheim keine Antwort bekomme.

Beginnend mit der von ihnen angepriesenen Preisgarantie. Hier habe ich vor ca. 6 Wochen einen Standventilator von Trendline gekauft bei Globus Baumarkt für 24.99€ und habe eben diesen oder sagen wir vergleichbaren bei Metro für 9,52€ entdeckt. Ich war natürlich verärgert und dachte mir das kann doch nicht sein. Also bin ich am Samstag den 17.08.2024 zu Globus gefahren und wollte hier einmal ihrer Preisgarantie einlösen. Es scheiterte nach langem hin und her und der Aussage:“ Die Preisgarantie würde nicht bei Hausmarken eingesetzt.“
Selbst nach einem ausführlichen Gespräch mit dem Marktleiter Herr Bohmann wurde alles abgeschmettert und mir wurde das Gefühl vermittelt, bevor ich eine Gutschrift bekomme muss erst einmal ein Gutachter die Gleichheit bestätigen oder die EAN müsse überein stimmen. Für den Kunden sehr befremdlich und ein Trauerspiel.

Ebenso vor ca. 8 Wochen ein Vorfall in der dortigen Gastro.
Meine Frau und ich waren dort um ein Mittagessen dort vor Ort zu speisen. Ich möchte hier festhalten, dass Essen meiner Frau war Top, bei mir jedoch war es ein Flop. Bestellt hatte ich ein Schweinesteak mit Pommes.
Bestellt , geliefert, bezahlt und an den Tisch gegangen. Steak war von außen schon etwas schwarz aber Innen war es leider noch rot und blutig. Also ging ich zurück und habe der Mitarbeiterin hinter der Theke dies gesagt und sie begann zu diskutieren bis eine weitere Mitarbeiterin sagte:“ Mach bitte ein neues Steak frisch“ was die Dame dann auch machte. Zu meiner Begeisterung habe ich dann ein neues Steak bekommen mit den alten und kalten Pommes.

Meinem Unmut drückte ich dann über das Kontaktformular Globus Baumarkt Rüsselsheim freundlich aus. Hier habe ich nun nach mittlerweile 8 Wochen keine Rückmeldung erhalten. Ist das die Art wie Globus seine Kunden pflegt?

Anbei in der Anlage noch einmal den Artikel um den es genau geht. Beide Standventilatoren sind in meinem Besitz und einen Unterschied außer an der Form der Knöpfe ist meiner Meinung nach alles Baugleich.
Ich freue mich auf Ihre Antwort

Vorletzte Woche habe ich dann eine Email von "Globus Kundenbetreuung Völklingen" erhalten mit einer Bearbeitungsnummer und es würde sich ein Supportmitarbeiter umgehend bei mir melden.
Mehr als eine Woche später hat sich immer noch niemand mit mir in Verbindung gesetzt und das zeigt mir wie sehr man bei Globus den Kunden schätzt.

Daher gebe ich für dieses Verhalten dem Kunden gegenüber 1 Stern, alles andere Globus ist bisher noch nicht negativ aufgefallen.