Broil King Deutschland GmbH - Eitorf

A K.

Ein Stern ist schon sehr viel!! Definitiv kein Premium. Habe mir im Juni 2021 einen Broil King Baron 490 bei Santos in Köln gekauft. Noch nicht mal ein Jahr alt und schon fängt die Kiste an zu rosten.
Habe vorher einen Outdoorchef Dualchef 315 und im Anschluss einen Napoleon Rouge 425 SE, die ich viel länger hatte. Dort hat nichts gerostet. Schaut euch bitte mal die Bilder unter Google Maps an, wie der Grill nach 10 Monaten aussieht. Habe ich Broil King gemeldet. Tun natürlich nichts. Geben vor, dass die Dinger erst dann getauscht werden, wenn diese ganz durchgerostet sind. Von Physik usw. haben die anscheinend keine Ahnung.

Hallo Broil King. Je mehr Material durch Rost abgetragen wird, umso weniger wird auch die eigentliche Brennerleistung. Denn das Material speichert die Energie und gibt diese wieder. Ergo ist damit zu rechnen, dass mit zunehmender Zeit, die Heizkraft nachlassen wird.

Aber Hauptsache im Vergleich zu Weber und Napoleon usw. einen vierten Brenner verbauen, um so mehr Heizkraft zu erzeugen. Was ist mit dem Verbrauch? Im Gegensatz zu meinem vorherigen Outdoorchef und Napoleon verbraucht mein Broil King mehr Gas. Und für so einen Mist habe ich über 1200 Euro bezahlt. Eine Frechheit.

Spart euch das Geld und geht euch einen richtigen Premium Grill kaufen. Werde nun versuchen, diesen zu verkaufen. Dann werde ich mir wieder einen Napoleon kaufen.

Und nein, der Grill stand nicht Schutzlos in der Ecke, sondern mittels Haube usw. geschützt

Einfach nur lächerlich. Schreiben davon, dass das „wahrscheinlich „ die besten Grills sind.

Wie bereits geschrieben „wahrscheinlich“ (schließlich werben die damit) Werde von nun an eher an den Osterhasen glauben!

oldi S.

Ich hatte eins zwei Probleme, aber der Service war super nett und hilfsbereit, gerade heute hatte ich ein Problem mit abplatzender Farbe und mich hat direkt ein Mitarbeiter angerufen und versucht das Problem zu lösen, also das ist wirklich toller Service!

Thomas K.

Ich bin sehr enttäuscht von Broil King und dem Kundenservice. Vor etwa einem Jahr habe ich einen Edelstahl-Pfannenwender (Modell 64010) gekauft, da ich von der Marke eigentlich eine hohe Qualität erwartet hatte. Leider hat das Produkt bereits nach kurzer Zeit Rost angesetzt, obwohl ich es stets ordnungsgemäß gepflegt und im Innenbereich gelagert habe.

Als ich den Rost beim Hersteller reklamierte, wurde mir gesagt, es handele sich um Essensreste und nicht um Rost. Das ist schlichtweg absurd, da ich als langjähriger Griller weiß, wie man Grillbesteck richtig reinigt und pflegt. Dass Broil King so wenig Kulanz zeigt und keinerlei Verantwortung für mögliche Materialfehler übernimmt, finde ich mehr als enttäuschend.

Von einer Marke, die für Qualität und Langlebigkeit stehen will, hätte ich definitiv mehr erwartet. Ich kann nur raten, bei Broil King genauer hinzuschauen, bevor man sich für deren Produkte entscheidet.

Mayk M.

Preislich schon sehr hoch . Unserer Grill ist jetzt seid 4 Monate im Einsatz . Soweit alles Top .
Liebes Bk Team wieso nehmt ihr die billigen Druckregler (andere Hersteller auch ) ?

Dr. W. D.

Danke für den super Hersteller-Service.
Habe mir einen Signet in 2023 gekauft und bin von Anfang an begeistert 😄: OK - es ist ein amerikanisches Outdoor-Produkt .... aber grundsolide gemacht und grillt super.
Als ich Hilfe bei einem Problem brauchte, haben mir die Mitarbeiter von BroilKing Deutschland verständnisvoll und kompetent geholfen. Unkompliziert ein Ersatzteil geschickt.
Echt klasse!👍
Vielen Dank an Herrn Mohr und Kollegen.

K M.

Hätte ich mir mal die Rezensionen vor dem Kauf angeschaut. Nicht nur bei einer Gurkentruppe alias "Händler" gekauft, sondern auch noch durch Unfähigkeit und keinerlei Service seitens Broil King drauf gezahlt. Bittere Leistung! Der große Grill der für 2024 geplant war, wird definitiv von einem anderen Hersteller kommen. Erschreckend wie Deutschlands "Grill Elite" diese Qualität und den Support noch stolz in Kameras präsentiert. Wahrscheinlich gekaufte Werbung...

Oskar

Service unterirdisch, Kontakt nur über Zwischenhändler möglich!
Mein Regal 590 funktioniert vom ersten Tag an nicht. Warte mittlerweile fast 1Jahr auf Teile!!!! Kein Austausch oder Rückgabe möglich. Keine Rückmeldung über Auftragsstatus! Bei Problemen wird technisches Verständnis vorausgesetzt, wie etwa Elektrodentausch, einstellen der Sauerstoffzufuhr oder Tausch des Gasventils.
Bei den Preisen die Broilking aufruft unverständlich und unverschämt.

Sven V. H. (.

Ich habe einen Schaden an der Base meines Broil King Signet 340 wurde sofort reguliert mein grill ist drei Jahre! Bin mit dem Service total zufrieden!
Die Base könnte allerdings etwas stabiler an den beiden kleinen Laufrollen sein .